我自2008年9月22日开始学习箱包业务,到今天有3个月17天了,我把我的工作方式和工作结果总结一下,晒给大家,与大家一起学习与共勉,共度艰难的2009年,由于我是箱包生产厂家,所以我以箱包业务来谈个人观点和经历:
一、我的工作原则和方式如下:
1、勤奋:每天更新产品信息,产品图片要拍清晰和选择最美的角度。
2、诚恳:对客人要诚恳务实,及时回复客人询价和其他要求,答应的事情要尽力完成,若有无法完成的情况要及时跟客人解释,以便客人安排而不会因为你的原因导致客人错失商机;对新手在面料和工艺以及包装等了解要有耐心,对老手的市场价格调查,你也要合理报价,不要因为他们下单的机会渺茫就敷衍了事。
3、学习:要多学习,对自己的产品要相当了解,特别是面料和工艺特点都要十分熟悉,不要让客人觉得你不专业;还有计算机的各种应用软件要掌握,办公软件要熟练、设计软件和图片处理软件要了解,记得我亲自用COROLDRAW和PHOTOSHOP给客人设计工具包的平面效果图,使客人认为我很专业,什么都能做,十分愿意和我合作。
4、完美:你的报价单和往来信函一定要追求完美的格式设计,语言要正式、规范,让客人认为你工作细心和一丝不苟。
5、整理:对有潜力的客人、普通客人、实在客人等都要把他们电话、E-mail 等资料整理成册;面料规格和价格及厂家也要整理好存档,以便报价和采购参考;对客人要及时跟进。
我的工作结果:
业务方面:接到定单5个,计人民币20多万,收集主动联系我的客人100多家,有意向的客人20来家,建立业务的客人3家。
其他方面:我在为人、沟通和箱包知识上大有收获。
当然这只是我个人的观点,希望大家对我的缺陷和建议予以补充,也希望我的经历能给大家带来帮助.......
最后祝大家2009年生意兴隆!